O objetivo desta Política de Reembolso é garantir clareza e transparência para nossos clientes com relação a taxas de assinatura, termos de pagamento e procedimentos de reembolso. Esta política descreve seus direitos e obrigações como assinante, incluindo detalhes específicos sobre cancelamentos, reembolsos, penalidades e cobranças de juros que podem ser aplicados no caso de pagamentos perdidos. A BeCare Health busca oferecer serviços de telessaúde de alta qualidade e, ao mesmo tempo, manter a conformidade com os regulamentos financeiros, garantindo que todas as transações atendam aos padrões legais de transparência e justiça.
Ao se inscreverem em qualquer um dos serviços de assinatura da BeCare Health, os clientes reconhecem e concordam em cumprir os termos desta Política de Reembolso. Cada cliente é responsável por compreender o compromisso financeiro associado ao plano escolhido, incluindo quaisquer penalidades, taxas ou encargos de juros que possam ser aplicados no caso de cancelamento antecipado ou falha de pagamento. A BeCare Health se reserva o direito de modificar esta Política de Reembolso conforme necessário, de acordo com as leis aplicáveis da Flórida, e notificará os assinantes sobre quaisquer mudanças significativas nesses termos.
A BeCare Health opera como uma empresa sediada na Flórida e adere a todas as regulamentações estaduais e federais relevantes dos EUA relativas a serviços de telessaúde, processamento de cartões de crédito e transações financeiras. Nosso compromisso com a conformidade regulatória garante que todas as nossas políticas, incluindo esta Política de Reembolso, sejam projetadas para proteger os direitos de nossos clientes e manter práticas comerciais justas. Os clientes são incentivados a revisar esta política regularmente, pois os esforços contínuos de conformidade podem resultar em atualizações desses termos.
Os clientes que assinam os serviços BeCare Health têm direito a um entendimento completo de suas obrigações de pagamento, incluindo quaisquer direitos que possam ter sob a lei da Flórida para cancelar ou modificar seus planos de assinatura. Os assinantes têm o direito de se comunicar diretamente com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente para solicitar informações, fazer perguntas ou relatar quaisquer preocupações que possam ter em relação a cobranças, penalidades ou acesso ao serviço. O compromisso da BeCare Health com a satisfação do cliente é apoiado pela nossa equipe de atendimento multilíngue, disponível em português, e inglês.
Os termos de reembolso e cancelamento da BeCare Health incluem penalidades específicas e cobranças de juros para compensar os custos associados a rescisões antecipadas de contrato e falhas de pagamento. Essas cobranças são calculadas para serem justas e transparentes, alinhando-se às diretrizes regulatórias. Os clientes concordam com esses termos ao se inscreverem no serviço, e quaisquer disputas relativas a penalidades serão tratadas pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente de acordo com a legislação da Flórida.
No caso de qualquer disputa ou desacordo em relação a esta Política de Reembolso, a BeCare Health incentiva os clientes a entrarem em contato primeiro com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente para a resolução. As disputas que não puderem ser resolvidas por meio dos canais padrão de atendimento ao cliente poderão ser escaladas, e a BeCare Health fará todos os esforços razoáveis para chegar a uma solução amigável que respeite tanto as necessidades do cliente quanto as obrigações contratuais da empresa. Esta política está sujeita à jurisdição dos tribunais da Flórida, e os clientes concordam em se submeter a esses canais legais, se necessário.
Para clientes com assinatura anual, essa política inclui uma opção para desativar a renovação automática antes da conclusão do período de 12 meses. A desativação da renovação automática garante que nenhuma cobrança adicional será feita após o término do período de assinatura. Essa flexibilidade é fornecida para ajudar os clientes a gerenciar suas obrigações financeiras e manter o controle sobre o status da assinatura. Os clientes podem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para ativar ou desativar a renovação automática a qualquer momento, de acordo com os termos desta política.
Se uma tentativa de pagamento falhar, a BeCare Health fornecerá uma notificação imediata ao cliente, aconselhando-o a entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para resolver o problema. É responsabilidade do cliente garantir que suas informações de pagamento estejam corretas e atualizadas para evitar a suspensão do serviço. A BeCare Health se reserva o direito de cobrar juros e multas por saldos em atraso, conforme descrito nesta política, e de suspender o acesso aos serviços até que o pagamento seja resolvido.
A BeCare Health se reserva o direito de modificar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento para garantir a conformidade com os padrões legais em evolução e as necessidades de atendimento ao cliente. As alterações serão comunicadas aos assinantes atuais conforme apropriado, e o uso contínuo dos serviços da BeCare Health constitui aceitação de quaisquer termos revisados. Recomendamos a revisão periódica desta política para manter-se informado sobre quaisquer atualizações.